Гарантия

Уважаемые покупатели, Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила обмена, а также возврата товаров надлежащего и ненадлжеащего качества. В своей деятельности интернет-магазин «Marketrum» опирается на данный документ и гарантирует соблюдения прав покупателей.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Клиент вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время с момента его заказа, а также в течение 7 (семи) дней после получения. Обращаем Ваше внимание, что при этом товар должен сохранить потребительский вид и свойства, быть в заводской упаковке, а покупателю необходимом иметь при себе документы, подтверждающие оплату заказа. Учитывайте, что расходы на транспорт, связанные с обменом и возвратом товара надлежащего качества, несет клиент.

К обмену и возврату не принимаются товары надлежащего качества, которые имеют индивидуально-определенные свойства, то есть могут использоваться исключительно покупателем.

Кроме того, Правительством РФ принято постановление №55 от 19.01.98, которое включает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества может быть признан товар, неспособный нести свои потребительские свойства в силу существенного недостатка. Такой товар подлежит обмену и возврату при условии, что недостатки возникли до его передачи покупателю. В случае спорной ситуации, когда ни одна из сторон не признает своей вины относительно дефектов, проводиться экспертиза качества товара, по результатам которой принимаются решения по обмену и возврату.

Важным условием обмена и возврата товара с существенным недостатком будет наличие документа, подтверждающего факт и условия его покупки.

Напоминаем, что в случае частичного возврата заказа, стоимость доставки не возвращается.